La protezione dei consumatori in Svizzera
I diritti del consumatore in Svizzera: diritto di ritrattazione, pratiche commerciali illecite, garanzia e sicurezza dei prodotti.
Ultimo aggiornamento : 2026-04-23
I diritti del consumatore
L'art. 40a-40g CO stabilisce un diritto di ritrattazione di 14 giorni per le vendite a domicilio e telefoniche (non per gli acquisti online, salvo alcune eccezioni). La LCD proibisce le pratiche commerciali sleali (art. 3 LCD): pubblicità ingannevole, metodi di vendita aggressivi. La legge sulla responsabilità per prodotti difettosi (LRPD) consente di reclamare danni senza dover dimostrare la colpa del produttore. La garanzia legale per difetti è disciplinata dagli art. 197 ss CO (2 anni per i mobili).
Domande frequenti
Esiste il diritto di ritrattazione per acquisti online in Svizzera?
Non in principio. Il diritto di ritrattazione di 14 giorni (art. 40a CO) si applica solo alle vendite porta a porta e telefoniche, non agli acquisti online.
Quanto dura la garanzia legale in Svizzera?
Due anni dalla consegna per beni mobili (art. 210 cpv. 1 CO).
Cosa fare in caso di prodotto difettoso pericoloso?
Può reclamare danni al produttore ai sensi della LRFP (responsabilità per prodotti difettosi) senza la necessità di dimostrare colpa.
Nota della redazione
Questo articolo è fornito a scopo informativo generale sul diritto svizzero. Non costituisce consulenza legale e non sostituisce la consulenza di un professionista.
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