Verbraucherschutz in der Schweiz

Einleitung

Der Verbraucherschutz in der Schweiz beruht auf einer Reihe von Bundes- und Kantonsgesetzen. Im Gegensatz zur Europäischen Union verfügt die Schweiz nicht über einen einheitlichen Kodex zum Schutz der Verbraucher. Die Bestimmungen sind in mehreren Texten verteilt: dem Obligationenrecht (OR), dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (LCD), dem Verbraucherkreditgesetz (LCC) und anderen speziellen Gesetzen.

Das Widerrufsrecht bei der Abfertigung (Art. 40a-40g OR)

Anwendungsbereich

Die Art. 40a ss OR gewähren dem Verbraucher ein Widerrufsrecht, wenn er unter besonderen Umständen angesprochen wurde. Dieses Recht gilt für Verträge, die während eines Hausbesuchs, am Arbeitsplatz oder in öffentlichen Verkehrsmitteln geschlossen wurden, wenn die Leistung für den persönlichen oder familiären Gebrauch bestimmt ist und der Preis 100 CHF übersteigt.

Frist für den Widerruf

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach dessen Abschluss oder dem Angebot widerrufen (Art. 40e OR). Der Widerruf muss schriftlich oder auf andere Weise mitgeteilt werden, die den Nachweis dafür erlaubt. Die Widerrufsfrist beginnt erst zu laufen, wenn der Verbraucher über sein Recht informiert wurde (Art. 40e Abs. 2 OR).

Ausschluss für Online-Handel

Im Gegensatz zum EU-Recht gibt es in der Schweiz kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Einkäufe. Einkäufe, die über das Internet getätigt werden, haben nur dann ein Widerrufrecht, wenn die Bedingungen des Abfertigungsverkaufs erfüllt sind, was selten der Fall ist.

Die Garantie für Mängel (Art. 197 ss OR)

Der Verbraucher genießt das allgemeine Regelwerk zur Garantie für Mängel an der verkauften Sache (Art. 197 ss OR). Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre für Möbel (Art. 210 Abs. 1 OR). Der Verkäufer kann die Garantie nicht ausschließen, wenn er die Mängel vorsätzlich verschwiegen hat (Art. 199 OR).

Das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (LCD)

Missbräuchliche Klauseln (Art. 8 LCD)

Das Art. 8 LCD verbietet die Verwendung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zu Lasten des Verbrauchers eine erhebliche und ungerechtfertigte Diskrepanz zwischen den Rechten und Pflichten des Vertrags herbeiführen. Diese Bestimmung stellt das Hauptwerkzeug zur Bekämpfung von missbräuchlichen Klauseln im schweizerischen Recht dar.

Unlautere Geschäftspraktiken (Art. 3 LCD)

Das Art. 3 LCD verbietet zahlreiche Praktiken: falsche Werbung, irreführende Vergleiche, aggressive Angebote, die Verwendung besonders aggressiver Verkaufsmethoden, die die Entscheidungsfreiheit des Verbrauchers beeinträchtigen. Der Verbraucher, der Opfer unlauteren Wettbewerbs geworden ist, kann Klage auf Aufhebung, Erkenntnis und Schadensersatz erheben (Art. 9 LCD).

Verbraucherkredit (LCC)

Das Verbraucherkreditgesetz (LCC) schützt den Verbraucher, der Geld für private Zwecke leiht. Es gilt für Kredite von 500 bis 80'000 CHF (Art. 7 LCC). Das LCC verpflichtet:

1. Eine Prüfung der finanziellen Leistungsfähigkeit des Schuldners (Art. 28 LCC)
2. Ein vom Bundesrat festgelegtes Höchstzinssatz (Art. 14 LCC)
3. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen (Art. 16 LCC)
4. Die Verbotung missbräuchlicher Klauseln (Art. 15 LCC)

Haftung aufgrund von Produkten

Das Bundesgesetz über die Haftung für Produkte (LRFP) sieht eine Kausalhaftung des Herstellers für Schäden, die durch ein fehlerhaftes Produkt verursacht wurden (Art. 1 LRFP). Der Hersteller haftet ohne dass der Verbraucher einen Fehler nachweisen muss. Die Ansprüche laufen nach drei Jahren ab (Art. 9 LRFP).

Rechtsmittel des Verbrauchers

Der Verbraucher hat mehrere Rechtsbehelfe:

1. Zivilverfahren vor den ordentlichen Gerichten
2. Vereinfachtes Verfahren für geringwertige Streitigkeiten (Art. 243 ZPO, bis zu CHF 30'000)
3. Beschwerde beim Zivilgericht oder beim Staatsanwalt gemäß LCD (die LCD ist ein Straf- und Zivilgesetz)
4. Mediations- und Branchenombudsdienste (Banken, Versicherungen, Telekommunikation)

Schlussfolgerung

Der Verbraucherschutz in der Schweiz besteht, ist jedoch fragmentierter als im EU-Recht. Die Abwesenheit eines allgemeinen Widerrufsrechts für Online-Einkäufe stellt einen bedeutsamen Mangel dar. Dennoch genießen die Verbraucher erhebliche Schutzzusicherungen in Bezug auf Garantien, Kredite und Geschäftspraktiken.