El derecho de desistimiento en Suiza
El derecho de desistimiento en derecho suizo: venta a domicilio, compras en línea, contratos de crédito y plazos de reflexión.
Ultima actualizacion : 2026-04-26
El derecho de desistimiento en Suiza
A diferencia de la Unión Europea, Suiza no prevé un derecho de desistimiento general para las compras en línea. El derecho de desistimiento solo existe en casos específicos.
La venta a domicilio (art. 40a-40g CO)
El Código de Obligaciones prevé un derecho de revocación de 14 días para los contratos celebrados durante venta a domicilio o situaciones comparables (art. 40a CO). Este derecho se aplica cuando:
- El contrato se celebró en un evento publicitario
- El contrato se celebró en el domicilio del consumidor
- El contrato se celebró en el lugar de trabajo del consumidor
- El contrato se celebró en los transportes públicos o en la vía pública
El plazo de 14 días corre desde la celebración del contrato. La revocación debe comunicarse por escrito al vendedor.
Las compras en línea
En Suiza, NO existe derecho de desistimiento legal para las compras en línea, a diferencia del derecho europeo. Si compra en línea, queda vinculado por el contrato desde la confirmación del pedido.
Excepciones:
- Si el vendedor prevé un derecho de devolución en sus CGV (política comercial, no obligación legal)
- Si el producto es defectuoso (garantía, art. 197 ss CO)
- Si el vendedor proporcionó información engañosa (art. 28 CO, dolo)
Los contratos de crédito al consumo (art. 16 LCC)
La Ley sobre el crédito al consumo (LCC) prevé un derecho de revocación de 14 días para los contratos de crédito al consumo (art. 16 LCC). El consumidor puede revocar el contrato sin motivo dentro de este plazo.
El contrato de seguro (art. 3a LCA)
La Ley sobre el contrato de seguro (LCA) prevé un derecho de revocación de 14 días para los contratos de seguro (art. 3a LCA). El tomador puede revocar el contrato sin indicar motivo.
Los contratos de tiempo compartido
Los contratos de tiempo compartido (timeshare) gozan de un derecho de revocación de 14 días según las disposiciones específicas aplicables.
Sin derecho de desistimiento
No se aplica derecho de desistimiento para:
- Las compras en tienda
- Las compras en línea (salvo CGV del vendedor)
- Los contratos entre profesionales
- Las mercancías personalizadas o perecederas
Preguntas frecuentes
¿Se puede anular una compra en línea en Suiza?
No, salvo si el vendedor lo prevé en sus CGV. Suiza no tiene un derecho de desistimiento general para el comercio electrónico, a diferencia de la UE.
¿Cuál es el plazo de desistimiento para la venta a domicilio?
14 días desde la celebración del contrato (art. 40a CO). La revocación debe comunicarse por escrito.
Nota editorial
Este artículo se ofrece con fines informativos generales sobre el derecho suizo. No constituye asesoramiento jurídico ni sustituye la consulta de un profesional.
Articulos relacionados
Los vicios del consentimiento en derecho suizo: error, dolo, temor
Análisis de los vicios del consentimiento en derecho suizo de obligaciones: error esencial, dolo y temor fundado, con los artículos del CO aplicables.
Ruptura de contrato en Suiza: consecuencias jurídicas
Las consecuencias jurídicas de la ruptura de contrato en derecho suizo: mora, daños y perjuicios, ejecución forzosa y resolución según el CO.
¿Cómo funciona un proceso en Suiza?
Las etapas de un proceso civil en Suiza: conciliación, demanda, audiencia, sentencia y recursos según el Código de Procedimiento Civil.