Gastos de recordatorio y cobro en Suiza

Los gastos de recordatorio y cobro

Los gastos de recordatorio y cobro son una fuente frecuente de litigios en Suiza. La ley establece límites a lo que el acreedor puede exigir.

La intimación (art. 102 CO)

El deudor está en mora cuando no ha cumplido su obligación en la fecha convenida. Si no se fijó fecha, el acreedor debe dirigir una interpelación (intimación) al deudor (art. 102 al. 1 CO). La intimación no está sujeta a forma particular.

Los gastos de recordatorio

Los gastos de recordatorio no están regulados por ley. En principio:

1. El primer recordatorio debería ser gratuito (la intimación es una obligación del acreedor)
2. Gastos de recordatorio moderados (CHF 10 a 20) pueden admitirse si están previstos en las CGV aceptadas por el deudor
3. Gastos de recordatorio excesivos (CHF 50 o más por recordatorio) pueden considerarse abusivos

Los gastos de cobro

Cuando el acreedor encarga a una empresa de cobro, esta factura gastos al deudor. Estos gastos solo son legítimos si:

1. El deudor está efectivamente en mora
2. Los gastos son proporcionados al monto de la deuda
3. Los gastos están previstos contractualmente o corresponden a un daño efectivo del acreedor

Los intereses moratorios (art. 104 CO)

En caso de retraso en el pago, el acreedor puede exigir un interés moratorio del 5% anual (art. 104 al. 1 CO), salvo acuerdo contrario. Una tasa convencional superior es posible si fue convenida (art. 104 al. 2 CO).

Los gastos abusivos

Gastos de recordatorio o cobro desproporcionados pueden impugnarse:

1. Sobre la base del art. 8 LCD (competencia desleal por condiciones comerciales abusivas)
2. Sobre la base del art. 163 al. 3 CO (reducción judicial de una pena convencional excesiva)

Los derechos del deudor

El deudor puede:

1. Impugnar los gastos excesivos negándose a pagarlos
2. Solicitar un plan de pago
3. Formular oposición al mandamiento de pago (art. 74 LP) si impugna la deuda
4. Recurrir al juez para hacer constatar el carácter abusivo de los gastos